Política de Privacidade

Última atualização: 27 de janeiro de 2025

1. Quem Somos

A Clínica Veterinária Basso ("VetBasso", "nós" ou "nosso") é uma clínica veterinária localizada em Chapecó, Santa Catarina, que oferece serviços de saúde e bem-estar animal. Somos os controladores dos dados pessoais coletados através deste site.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Formulário de contato: Nome completo, e-mail e mensagem
• Newsletter: Endereço de e-mail
• Agendamento de consultas: Nome, telefone, e-mail e informações sobre seu pet

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Informações de preferências e sessão (veja seção específica abaixo)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato
• Enviar newsletters e comunicações sobre nossos serviços (mediante consentimento)
• Agendar e gerenciar consultas veterinárias
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos legais

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento: Para envio de newsletters e comunicações de marketing
• Execução de contrato: Para prestação dos serviços veterinários
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail marketing)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento e auditoria de sistemas
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data da última modificação. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados ou com a resposta às suas solicitações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Site da ANPD: www.gov.br/anpd